Правила та умови користування

мобільним застосунком «Twelve»

Останнє оновлення: 20 квітня 2026 року

Преамбула

Ці Правила та умови користування (далі – Умови) застосовуються до мобільного застосунку Twelve та пов’язаних із ним вебсайтів власника Twelve, посилання на які можуть розміщуватися у застосунку.

Цими Умовами визначаються порядок та умови надання доступу до застосунку, функціональні можливості застосунку, а також права та обов’язки користувачів.

Мобільний застосунок Twelve є цифровою платформою (онлайн-сервісом), що надає Користувачам можливість розміщувати та переглядати оголошення про об’єкти нерухомості, взаємодіяти між собою з метою купівлі, продажу або оренди нерухомості, а також організовувати процес укладення правочинів — від перегляду об’єкта до підписання відповідних документів, включаючи комунікацію між сторонами та можливість залучення рієлторів, нотаріусів і забудовників.

Ми прагнемо забезпечити зручний, безпечний та прозорий сервіс, тому просимо Вас уважно ознайомитися з цими Умовами.

У цих Умовах використовуються такі позначення: «ми», «Twelve» – для позначення правовласника застосунку; «Ви», «Користувач» – для позначення фізичних або юридичних осіб, які використовують застосунок.

На виконання вимог чинного законодавства повідомляємо, що майнові права на застосунок належать ТОВ «Твелв 12» в особі директора Зеленюк Анастасії Андріївній (адреса реєстрації: Україна, 08297, Київська обл., Бучанський р-н., м. Буча, вул. Гмирі Бориса, буд. 11/6, секц. 1, оф. 1).

Термінологія

Twelve — торговельне найменування та позначення, що використовується для ідентифікації мобільного застосунку та онлайн-платформи, правовласником яких є ТОВ «Твелв 12».
Застосунок (Мобільний застосунок Twelve) – програмне забезпечення у вигляді мобільного застосунку та пов’язаних із ним вебресурсів, що забезпечує технічну можливість розміщення, пошуку та перегляду оголошень про об’єкти нерухомості, а також організацію взаємодії між Користувачами.
ТОВ «Твелв 12» – юридична особа, яка є власником (правовласником) мобільного застосунку Twelve, забезпечує його функціонування, розвиток та надання доступу до його функціоналу Користувачам.
Функціонал застосунку – сукупність технічних можливостей застосунку, що забезпечують його роботу та використання Користувачами, включаючи створення та управління профілем, розміщення оголошень про нерухомість, пошук і перегляд об’єктів, комунікацію між користувачами, організацію переглядів об’єктів, супровід процесу укладення угоди, взаємодію з рієлторами, нотаріусами, забудовниками, а також інші функції, передбачені застосунком.
Оголошення – інформація про об’єкт нерухомості, включаючи текст, фото, відео, характеристики, ціну та інші відомості, що розміщується Користувачем у застосунку.
Користувач – будь-яка фізична або юридична особа, яка використовує застосунок, у тому числі покупці, орендарі, продавці, орендодавці, рієлтори, нотаріуси та забудовники.
Рієлтор – Користувач, який здійснює професійну діяльність у сфері посередництва з нерухомістю та взаємодіє з іншими Користувачами через застосунок.
Нотаріус – Користувач, який має відповідний статус та повноваження відповідно до законодавства України та може бути залучений до укладення правочинів через застосунок.
Забудовник – суб’єкт господарювання, який здійснює будівництво об’єктів нерухомості та розміщує відповідні оголошення у застосунку.
Угода – будь-який правочин, зокрема купівля-продаж, оренда або інший договір щодо нерухомості, що укладається між Користувачами поза межами застосунку або з використанням застосунку як інструменту комунікації та організації процесу.

1. Загальні положення та предмет

Дані Умови користування є публічною офертою та публічним договором у розумінні статей 633, 634 Цивільного кодексу України та Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги».
Шляхом реєстрації у мобільному застосунку «Twelve», натискання кнопки «Погоджуюсь» або фактичного початку користування застосунком Користувач здійснює акцепт цієї оферти та укладає договір з ТОВ «ТВЕЛВ 12».
Надання доступу до мобільного застосунку «Twelve» вважається наданням цифрового контенту та цифрових послуг.
ТОВ «ТВЕЛВ 12», код ЄДРПОУ 46002632, місцезнаходження: Україна, 08297, Київська область, Бучанський район, м. Буча, вул. Гмирі Бориса, буд. 11/6, секція 1, офіс 1, в особі директора Зеленюк Анастасії Андріївни, що діє на підставі статуту, пропонує фізичним та юридичним особам отримати доступ до мобільного застосунку «Twelve» та його функціоналу на умовах, визначених цими Умовами.
Twelve надає Користувачам доступ до застосунку, який дозволяє розміщувати та переглядати оголошення про об’єкти нерухомості, взаємодіяти між собою, організовувати перегляди об’єктів, а також супроводжувати процес укладення правочинів щодо нерухомості, за умови проходження авторизації у встановленому Умовами порядку.
Twelve є виключно надавачем цифрового контенту та цифрових послуг і не є стороною будь-яких договорів, що укладаються між Користувачами, включаючи, але не обмежуючись договорами купівлі-продажу, оренди або іншими правочинами щодо нерухомості. Всі такі правочини укладаються безпосередньо між Користувачами на умовах, визначених ними самостійно, у тому числі із залученням рієлторів, нотаріусів чи інших осіб.
Twelve забезпечує технічну можливість функціонування застосунку, його підтримку, оновлення та доступ до функціоналу, проте не несе відповідальності за зміст оголошень, достовірність інформації про об’єкти нерухомості, дії або бездіяльність Користувачів, а також за укладення, зміст або виконання будь-яких правочинів між ними.
Реєструючись у Застосунку та/або використовуючи його функціонал, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами, повністю їх розуміє та безумовно погоджується з ними без будь-яких застережень. Умови є однаковими для всіх Користувачів, і жодному Користувачу не може бути надано необґрунтованих переваг або встановлено дискримінаційних обмежень, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
Якщо Користувач не погоджується з цими Умовами повністю або частково, він зобов’язаний утриматися від використання застосунку.

2. Порядок та умови авторизації. Обліковий запис

Для отримання доступу до функціоналу Застосунку Користувач зобов’язаний пройти процедуру реєстрації (створення облікового запису). Під час реєстрації Користувач вказує власний активний номер мобільного телефону. Створювати облікові записи мають право виключно особи, що досягли 18-річного віку та мають необхідний обсяг цивільної дієздатності.
Twelve відповідально ставиться до обробки персональних даних Користувачів, у зв’язку з чим Користувачу необхідно ознайомитися з Політикою конфіденційності до моменту завершення реєстрації. Проставлення відповідної відмітки свідчить про ознайомлення з Політикою конфіденційності. Ознайомлення з Політикою конфіденційності не є тотожним наданню згоди на обробку персональних даних, яка надається у порядку, визначеному такою Політикою.
Користувач зобов’язується використовувати під час реєстрації виключно власний номер мобільного телефону та не використовувати номери третіх осіб без їх попередньої, явної та однозначної згоди. У разі порушення цієї вимоги Twelve має право вживати заходів, спрямованих на захист прав третіх осіб, а також обмежити доступ до застосунку.
Користувач несе відповідальність за коректність введеного номера телефону. У разі зазначення неактивного або некоректного номера телефону Twelve не гарантує можливість завершення реєстрації та надання доступу до функціоналу застосунку.
Для підтвердження реєстрації Користувачу надсилається одноразовий код у вигляді SMS-повідомлення, який необхідно ввести у відповідне поле у застосунку. Користувач зобов’язується забезпечити конфіденційність такого коду та не передавати його третім особам. У разі розголошення коду або невжиття належних заходів щодо його захисту всі дії, вчинені з використанням облікового запису Користувача, вважаються такими, що вчинені самим Користувачем.
Користувач гарантує, що всі дані, зазначені під час реєстрації та подальшого користування Застосунком, є достовірними, повними та актуальними. У разі зміни таких даних Користувач зобов’язується своєчасно оновлювати їх у застосунку.
Користувач зобов’язується не передавати доступ до свого облікового запису третім особам та не допускати його використання іншими особами. Користувач несе відповідальність за всі дії, вчинені з використанням його облікового запису, включаючи розміщення оголошень, комунікацію з іншими Користувачами та будь-які інші дії у застосунку.
З огляду на особливості функціонування застосунку Twelve не здійснює повної перевірки особи кожного Користувача, якщо інше прямо не передбачено функціоналом Застосунку (зокрема для окремих категорій Користувачів, таких як рієлтори, нотаріуси чи забудовники). У зв’язку з цим Twelve не несе відповідальності за дії третіх осіб, які отримали доступ до облікового запису Користувача не з вини Twelve. Користувач зобов’язується негайно повідомити Twelve у разі втрати доступу до облікового запису або підозри на його несанкціоноване використання.
Користувач має право у будь-який час видалити свій обліковий запис через функціонал Застосунку. Видалення облікового запису не обмежує можливість повторної реєстрації у майбутньому.
Twelve залишає за собою право у майбутньому встановлювати правила щодо видалення неактивних облікових записів. У разі впровадження таких правил відповідні зміни будуть внесені до цих Умов із повідомленням Користувачів.
Twelve має право призупинити або деактивувати обліковий запис Користувача у разі порушення цих Умов, надання недостовірних даних, використання застосунку з порушенням законодавства України або у разі наявності обґрунтованих підозр щодо шахрайської чи іншої протиправної діяльності.

3. Статуси Користувачів та особливості їх використання застосунку

У мобільному застосунку «Twelve» можуть реєструватися та використовувати його функціонал різні категорії Користувачів залежно від мети використання Застосунку та характеру їх діяльності.
До категорій Користувачів належать, зокрема, але не виключно, фізичні особи (покупці, орендарі, продавці, орендодавці), рієлтори, нотаріуси та забудовники.
Користувач самостійно визначає свій статус під час реєстрації або в процесі використання застосунку та несе відповідальність за достовірність інформації, наданої щодо такого статусу.
Фізичні особи використовують застосунок для перегляду оголошень, розміщення інформації про об’єкти нерухомості, а також для взаємодії з іншими Користувачами з метою укладення правочинів щодо нерухомості.
Рієлтори використовують застосунок для здійснення професійної діяльності у сфері посередництва з нерухомістю, зокрема для розміщення оголошень, представлення інтересів клієнтів, організації переглядів об’єктів та взаємодії з іншими Користувачами.
Нотаріуси можуть використовувати застосунок для взаємодії з Користувачами у межах своєї професійної діяльності, у тому числі з метою підготовки та організації посвідчення правочинів відповідно до вимог законодавства України.
Забудовники використовують застосунок для розміщення інформації про об’єкти нерухомості, що будуються або пропонуються до продажу, а також для взаємодії з потенційними покупцями та іншими Користувачами.
Twelve не здійснює автоматичної перевірки професійного статусу Користувачів, включаючи статус рієлтора, нотаріуса або забудовника, якщо інше прямо не передбачено функціоналом застосунку. Користувач несе самостійну відповідальність за правомірність використання відповідного статусу.
Надання Користувачем інформації про свій статус, включаючи зазначення себе як рієлтора, нотаріуса чи забудовника, не означає підтвердження такого статусу з боку Twelve та не може розглядатися як гарантія наявності відповідних повноважень, кваліфікації або права здійснювати відповідну діяльність.
Взаємодія між Користувачами, незалежно від їх статусу, здійснюється на їх власний ризик. Twelve не несе відповідальності за дії Користувачів, їх професійну діяльність, якість наданих послуг або результати такої взаємодії.
У разі, якщо функціонал Застосунку передбачає окремі умови або обмеження для певних категорій Користувачів, такі умови можуть встановлюватися Twelve додатково та доводитися до відома Користувачів через застосунок або іншим доступним способом.
Twelve має право впроваджувати процедури ідентифікації та верифікації Користувачів (KYC – Know Your Customer) з метою підвищення рівня безпеки, запобігання шахрайству та забезпечення достовірності інформації у застосунку.
Для окремих категорій Користувачів, зокрема рієлторів, нотаріусів та забудовників, Twelve може вимагати проходження обов’язкової верифікації, включаючи надання документів, що підтверджують особу, професійний статус або повноваження.
Twelve має право самостійно визначати обсяг, порядок та способи проведення верифікації, а також залучати третіх осіб для її здійснення.
У разі відмови Користувача від проходження верифікації або ненадання необхідних документів Twelve має право обмежити доступ до окремих функцій застосунку або повністю припинити доступ до застосунку.
Наявність у Користувача статусу «верифікований» у застосунку не є гарантією його добросовісності, платоспроможності або належного виконання зобов’язань та не покладає на Twelve будь-якої відповідальності за дії такого Користувача.
Twelve не несе відповідальності за достовірність документів, наданих Користувачем у межах проходження верифікації та не гарантує відповідність такого Користувача вимогам законодавства України, його добросовісність або наявність необхідних повноважень.

4. Порядок користування застосунком та розміщення оголошень

Вимоги до пристрою та мережі.
1. Для використання мобільного застосунку «Twelve» Користувач повинен мати мобільний пристрій, що відповідає мінімальним технічним вимогам, зокрема: операційна система iOS версії 15.1 або вище чи Android версії 7.0 (API 24) або вище. Twelve залишає за собою право змінювати такі вимоги у разі оновлення застосунку.
2. У разі, якщо пристрій Користувача не відповідає встановленим технічним вимогам, Twelve не гарантує належне функціонування застосунку або доступ до його повного функціоналу.
3. Для використання Застосунку Користувачу необхідне стабільне підключення до мережі Інтернет. Користувач самостійно забезпечує доступ до мережі Інтернет та несе всі пов’язані з цим витрати. Якість роботи застосунку може залежати від параметрів Інтернет-з’єднання.
Можливості застосунку.
1. Функціонал застосунку Twelve передбачає можливість Користувача переглядати оголошення про об’єкти нерухомості, ознайомлюватися з інформацією про такі об’єкти, включаючи їх характеристики, місцезнаходження, ціну, фотографії, опис та інші дані, що надаються іншими Користувачами.
2. Користувач має можливість розміщувати оголошення про об’єкти нерухомості, редагувати їх, а також взаємодіяти з іншими Користувачами з метою укладення можливих правочинів.
3. За допомогою функціоналу застосунку Користувач може здійснювати комунікацію з іншими Користувачами, організовувати перегляди об’єктів нерухомості, узгоджувати умови співпраці, а також використовувати інструменти застосунку для організації процесу укладення правочинів.
4. Оголошення та контент.
5. Користувач є єдиним відповідальним субʼєктом за зміст оголошень, які він розміщує у застосунку, включаючи їх достовірність, повноту та відповідність вимогам законодавства України.
6. Користувач зобов’язується не розміщувати оголошення, що містять неправдиву, оманливу або неповну інформацію, а також інформацію, що порушує права третіх осіб або вимоги законодавства.
7. Twelve має право, але не зобов’язане, здійснювати перевірку оголошень, модерувати їх, а також видаляти або обмежувати доступ до будь-якого контенту, що порушує ці Умови або вимоги законодавства.
Комунікація та відгуки.
1. Користувачі можуть взаємодіяти між собою через функціонал Застосунку, у тому числі шляхом обміну повідомленнями або залишення відгуків (у разі впровадження відповідного функціоналу).
2. Користувач зобов’язується утримуватися від поширення інформації образливого, дискримінаційного або неправдивого характеру, а також від будь-яких дій, що можуть порушувати права інших Користувачів.
3. Twelve має право модерувати, обмежувати або видаляти будь-який контент, що порушує ці Умови, норми законодавства або загальноприйняті норми моралі.
4. Twelve надає Користувачам технічну можливість здійснювати комунікацію між собою, у тому числі шляхом обміну повідомленнями та файлами.
5. Twelve не є стороною такої комунікації та не несе відповідальності за її зміст, достовірність або наслідки.
6. Twelve має право здійснювати модерування комунікації, а також обмежувати або блокувати доступ до відповідного функціоналу у разі порушення цих Умов або вимог законодавства України.
Обов’язки Користувачів.
1. Користувач зобов’язується використовувати Застосунок виключно у законних цілях та не допускати його використання для здійснення протиправної діяльності.
2. Користувач зобов’язується не здійснювати дій, що можуть призвести до порушення роботи застосунку, у тому числі шляхом втручання у його програмний код або технічну інфраструктуру.
3. Користувач зобов’язується не порушувати права інтелектуальної власності, права на персональні дані та інші права третіх осіб.
4. Користувач зобов’язується не використовувати застосунок для розповсюдження шкідливого програмного забезпечення або будь-яких матеріалів, що можуть завдати шкоди застосунку чи іншим Користувачам.
Скарги та порушення.
1. Користувач має право повідомити Twelve про порушення цих Умов або законодавства іншими Користувачами через доступні канали зв’язку.
2. Twelve розглядає такі звернення у розумний строк та має право вжити заходів, які вважатиме доцільними, включаючи видалення контенту або обмеження доступу до облікового запису.
Обмеження та блокування.
1. Twelve має право призупинити або припинити доступ Користувача до застосунку у разі порушення цих Умов, надання недостовірної інформації або здійснення протиправних дій.
2. Twelve має право без попередження видаляти будь-який контент, що порушує ці Умови або законодавство України.

5. Організація взаємодії між Користувачами та укладення угод

Мобільний застосунок «Twelve» надає Користувачам технічну можливість взаємодіяти між собою у сфері нерухомості, зокрема шляхом обміну повідомленнями, організації переглядів об’єктів нерухомості, узгодження умов співпраці та підготовки до укладення правочинів.
Усі домовленості, переговори та правочини, що виникають між Користувачами, укладаються безпосередньо між такими Користувачами без участі Twelve.
Twelve не є стороною будь-яких договорів між Користувачами, не виступає посередником, агентом, брокером чи представником будь-якої зі сторін та не бере участі у формуванні умов правочинів.
Twelve не здійснює перевірку правового статусу об’єктів нерухомості, наявності прав власності, обтяжень, обмежень чи інших юридично значимих обставин, пов’язаних з такими об’єктами.
Користувачі самостійно здійснюють перевірку інформації про об’єкти нерухомості, контрагентів, а також законності та доцільності укладення відповідних правочинів.
У випадку залучення рієлторів, нотаріусів або інших осіб до процесу укладення правочинів, такі особи діють самостійно та не є представниками Twelve.
Twelve не несе відповідальності за дії або бездіяльність Користувачів, у тому числі за недобросовісну поведінку, шахрайство, надання недостовірної інформації, порушення зобов’язань або невиконання укладених правочинів.
Twelve не гарантує укладення будь-якого правочину між Користувачами, досягнення домовленостей, а також не гарантує результат взаємодії між ними.
Усі ризики, пов’язані з укладенням та виконанням правочинів, включаючи фінансові, юридичні та інші ризики, покладаються виключно на Користувачів.
Функціонал застосунку може передбачати інструменти для організації процесу укладення правочинів, включаючи обмін інформацією, документами або інші технічні можливості, однак такі інструменти мають виключно допоміжний характер і не змінюють правової природи відносин між Користувачами.
У разі виникнення спорів між Користувачами такі спори вирішуються ними самостійно або у встановленому законодавством порядку без залучення Twelve як сторони спору.
Twelve не надає нотаріальних послуг та не здійснює діяльності, що підлягає ліцензуванню або спеціальному регулюванню відповідно до законодавства України.
Нотаріуси, які використовують застосунок, діють самостійно та несуть повну відповідальність за здійснення своєї професійної діяльності.
Twelve не несе відповідальності за дії нотаріусів, строки, умови або результати вчинення нотаріальних дій, а також за зміст підготовлених документів.
Будь-які інструменти застосунку, що можуть використовуватися для організації процесу укладення правочинів (включаючи створення угод, планування зустрічей, обмін документами або інші функції), мають виключно технічний та допоміжний характер.
Використання такого функціоналу не означає, що Twelve є стороною правочину, гарантує його укладення або несе відповідальність за його зміст чи виконання.

6. Фінансові умови

Використання базового функціоналу мобільного застосунку Twelve може надаватися Користувачам безоплатно, якщо інше прямо не передбачено функціоналом застосунку або окремими умовами, оприлюдненими Twelve.
Twelve має право встановлювати плату за надання окремих функцій Застосунку, у тому числі, але не обмежуючись, за розміщення або просування оголошень, доступ до додаткового функціоналу, підвищення видимості оголошень або інші цифрові послуги.
У випадку встановлення платних функцій інформація про їх вартість, порядок оплати та умови надання доводиться до відома Користувача до моменту використання відповідного функціоналу.
Оплата платних функцій може здійснюватися із використанням платіжних сервісів третіх осіб. Twelve не є надавачем платіжних послуг, не здійснює обробку платіжних операцій та не несе відповідальності за роботу таких сервісів.
Twelve не є стороною фінансових розрахунків між Користувачами, у тому числі за договорами купівлі-продажу, оренди або іншими правочинами щодо нерухомості, та не бере участі у прийманні, переказі або зберіганні коштів між Користувачами.
Усі розрахунки між Користувачами здійснюються ними самостійно та на власний ризик відповідно до досягнутих домовленостей.
Twelve не несе відповідальності за виконання фінансових зобов’язань Користувачами, у тому числі за оплату, повернення коштів, розрахунки або будь-які інші фінансові операції між ними.
У разі використання Користувачем платного функціоналу застосунку така оплата є платою за надання цифрових послуг доступу до відповідного функціоналу та не пов’язана з укладенням або виконанням будь-яких правочинів між Користувачами.
Якщо інше не передбачено законодавством або окремими умовами, оплата за надані цифрові послуги не підлягає поверненню після їх фактичного надання Користувачу.
Twelve залишає за собою право змінювати вартість платних функцій, вводити нові платні послуги або змінювати умови їх надання. Такі зміни не застосовуються до вже оплачених Користувачем послуг.

7. Перевірка інформації, обмеження та заборонений контент

Twelve не здійснює попередню перевірку всієї інформації, що розміщується Користувачами у застосунку, включаючи оголошення про об’єкти нерухомості, та не гарантує її достовірність, повноту або актуальність.
Користувач несе повну відповідальність за будь-який контент, який він розміщує у застосунку, включаючи інформацію про об’єкти нерухомості, фотографії, опис, ціну та інші дані.
Twelve має право, але не зобов’язане, здійснювати вибіркову перевірку контенту, модерувати його, а також видаляти або обмежувати доступ до будь-якого контенту у разі виявлення порушення цих Умов або вимог законодавства.
Користувач зобов’язується не розміщувати у застосунку контент, який:
- містить неправдиву, оманливу або неповну інформацію;
- порушує права третіх осіб, у тому числі право власності або інші майнові чи немайнові права;
- стосується об’єктів нерухомості, щодо яких Користувач не має відповідних прав або повноважень;
- вводить в оману інших Користувачів щодо характеристик об’єкта, його правового статусу або умов правочину;
- містить ознаки шахрайства або спрямований на введення в оману;
- містить нецензурну лексику, образи, дискримінаційні висловлювання або заклики до протиправних дій;
- містить шкідливе програмне забезпечення або інші елементи, що можуть завдати шкоди застосунку чи іншим Користувачам.
Користувач зобов’язується розміщувати виключно актуальну та правдиву інформацію щодо об’єктів нерухомості, а також негайно оновлювати або видаляти оголошення у разі втрати їх актуальності.
Twelve має право без попередження видаляти будь-який контент або обліковий запис Користувача у разі виявлення порушення цих Умов або наявності обґрунтованих підозр щодо протиправної діяльності.
Twelve має право обмежувати або блокувати доступ Користувача до застосунку у разі систематичного порушення цих Умов або розміщення забороненого контенту.
Twelve не несе відповідальності за будь-які збитки, шкоду або втрати, що виникли у зв’язку з використанням Користувачами недостовірної або неправдивої інформації, розміщеної у застосунку.
Функціонал застосунку може передбачати можливість формування, перегляду та завантаження матеріалів, зокрема презентацій об’єктів нерухомості (у тому числі у форматі PDF).

8. Геолокація та використання даних про місцезнаходження

Для забезпечення належного функціонування мобільного застосунку «Twelve» можуть використовуватися дані про місцезнаходження Користувача (геолокаційні дані), зокрема з метою відображення релевантних оголошень про об’єкти нерухомості, покращення результатів пошуку, а також забезпечення роботи окремих функцій застосунку.
Геолокаційні дані можуть визначатися на підставі інформації, отриманої від мобільного пристрою Користувача, включаючи GPS, дані мобільної мережі або інші технології визначення місцезнаходження.
Використання геолокаційних даних здійснюється виключно за згодою Користувача, яка надається шляхом налаштування відповідних дозволів на мобільному пристрої або у застосунку. Користувач має право у будь-який час відкликати таку згоду шляхом зміни налаштувань пристрою або застосунку.
У разі відмови Користувача від надання доступу до геолокаційних даних або відкликання відповідної згоди окремі функції застосунку можуть працювати обмежено або бути недоступними.
Twelve використовує геолокаційні дані виключно в обсязі, необхідному для функціонування застосунку, та відповідно до вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних і положень Політики конфіденційності.
Twelve не здійснює постійного відстеження місцезнаходження Користувача без його відома та не передає геолокаційні дані третім особам, крім випадків, передбачених законодавством або необхідних для надання функціоналу застосунку.
Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що передача геолокаційних даних може бути необхідною для належного функціонування застосунку, а також для покращення користувацького досвіду.

9. Обробка персональних даних та конфіденційність

Twelve здійснює обробку персональних даних Користувачів відповідно до вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних, а також відповідно до Політики конфіденційності, що є невід’ємною частиною цих Умов.
Персональні дані Користувачів можуть оброблятися з метою надання доступу до функціоналу застосунку, забезпечення його належної роботи, організації взаємодії між Користувачами, покращення сервісу, а також для виконання вимог законодавства.
Обсяг персональних даних, що обробляються Twelve, визначається залежно від функціоналу застосунку та дій Користувача, і може включати, зокрема, номер мобільного телефону, ім’я, дані профілю, інформацію, що міститься в оголошеннях, а також інші дані, які Користувач добровільно надає під час використання застосунку.
У разі використання окремого функціоналу застосунку Twelve може обробляти додаткові дані, включаючи інформацію про місцезнаходження, дані про взаємодію Користувача із застосунком, а також інші технічні дані.
Надання персональних даних є добровільним, однак їх ненадання може унеможливити використання окремих функцій або застосунку в цілому.
Twelve вживає належних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних Користувачів від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення або пошкодження.
Twelve може передавати персональні дані третім особам виключно у випадках, передбачених законодавством України, або коли така передача є необхідною для функціонування застосунку, зокрема для надання технічних або платіжних сервісів.
Користувач має права, передбачені законодавством України у сфері захисту персональних даних, зокрема право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та інші права, передбачені законом.
Twelve не несе відповідальності за розголошення персональних даних Користувача у випадку, якщо такі дані були самостійно оприлюднені Користувачем у застосунку або передані ним третім особам.
Детальні умови обробки персональних даних визначені у Політиці конфіденційності, з якою Користувач зобов’язаний ознайомитися до початку використання застосунку.

10. Оновлення, внесення змін до застосунку та Умов

Twelve має право у будь-який час оновлювати, змінювати або доповнювати функціонал мобільного застосунку, його інтерфейс, технічні характеристики, а також обмежувати або припиняти доступ до окремих функцій без попереднього повідомлення Користувача, якщо інше не передбачено законодавством.
Оновлення застосунку можуть бути необхідними для забезпечення його належної роботи, підвищення рівня безпеки, усунення помилок, а також впровадження нових функцій. Користувач погоджується з тим, що окремі функції застосунку можуть бути змінені або припинені в результаті таких оновлень.
Twelve має право у будь-який час змінювати ці Умови. Актуальна редакція Умов розміщується у застосунку або на відповідному вебресурсі та набирає чинності з моменту її оприлюднення, якщо інше не зазначено у новій редакції Умов.
У разі внесення змін до Умов Twelve може повідомляти Користувачів про такі зміни через застосунок або інші доступні канали комунікації, однак Користувач зобов’язаний самостійно періодично ознайомлюватися з актуальною редакцією Умов.
Подальше використання застосунку після внесення змін до Умов означає повну та безумовну згоду Користувача з такими змінами.
У разі незгоди з оновленою редакцією Умов Користувач зобов’язаний припинити використання застосунку.

11. Інтелектуальна власність

Усі об’єкти права інтелектуальної власності, що пов’язані з мобільним застосунком Twelve, включаючи, але не обмежуючись, програмним забезпеченням, дизайном, інтерфейсом, графічними елементами, текстами, базами даних, торговельними марками, логотипами, а також іншими елементами застосунку, належать Twelve або використовуються на законних підставах.
Twelve надає Користувачу обмежене, невиключне, непередаване та відкличне право доступу до застосунку та використання його функціоналу виключно для особистих або професійних цілей відповідно до цих Умов.
Користувачу забороняється без попередньої письмової згоди Twelve копіювати, змінювати, поширювати, відтворювати, декомпілювати, здійснювати реверс-інжиніринг або іншим чином використовувати об’єкти інтелектуальної власності, що входять до складу застосунку.
Розміщуючи контент у застосунку, включаючи оголошення, тексти, зображення, фото або інші матеріали, Користувач гарантує, що він має всі необхідні права на такий контент та його використання не порушує прав третіх осіб.
Розміщуючи контент у застосунку, Користувач надає Twelve невиключну, безоплатну, територіально необмежену ліцензію на використання такого контенту з метою забезпечення функціонування застосунку, його просування, відображення та розповсюдження у межах сервісу.
Twelve має право використовувати, відтворювати, публікувати, адаптувати та іншим чином обробляти контент Користувача у межах, необхідних для роботи застосунку та надання його функціоналу.
Twelve не несе відповідальності за контент, розміщений Користувачами, однак має право видаляти або обмежувати доступ до контенту у разі порушення цих Умов, прав третіх осіб або вимог законодавства.
У разі порушення прав інтелектуальної власності будь-яка особа має право звернутися до Twelve із відповідною скаргою. Twelve має право вжити заходів, які вважатиме доцільними, включаючи видалення відповідного контенту.

12. Відповідальність сторін

Twelve несе відповідальність виключно за надання доступу до мобільного застосунку та його функціоналу відповідно до цих Умов і у межах, встановлених законодавством України.
Користувач самостійно несе відповідальність за відповідність свого пристрою технічним вимогам, наявність доступу до мережі Інтернет та якість такого з’єднання. Twelve не несе відповідальності за неможливість використання застосунку з причин, що знаходяться поза його контролем.
Twelve не гарантує безперервну, безпомилкову та безпечну роботу застосунку, а також не гарантує відсутність технічних збоїв, помилок або перерв у доступі. Twelve вживає розумних заходів для усунення таких збоїв у найкоротші строки після їх виявлення.
Twelve не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну пристрою Користувача, його даним або програмному забезпеченню, якщо така шкода виникла внаслідок використання застосунку за умов наявності шкідливого програмного забезпечення на пристрої Користувача, використання застарілих версій програмного забезпечення або внаслідок дій самого Користувача чи третіх осіб.
Twelve не здійснює попередню перевірку контенту, розміщеного Користувачами, та не несе відповідальності за його зміст, достовірність, повноту або законність. Відповідальність за контент несе Користувач, який його розмістив.
Twelve не надає жодних гарантій щодо достовірності інформації про об’єкти нерухомості, правового статусу таких об’єктів, наявності прав власності, обтяжень або інших юридично значимих обставин.
Twelve не є стороною будь-яких правочинів між Користувачами, не виступає посередником, агентом чи представником будь-якої зі сторін і не несе відповідальності за укладення, зміст або виконання таких правочинів.
Twelve не несе відповідальності за дії або бездіяльність Користувачів, включаючи недобросовісну поведінку, надання недостовірної інформації, шахрайство або невиконання зобов’язань.
Twelve не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, що можуть виникнути у зв’язку з укладенням або виконанням правочинів між Користувачами, у тому числі у випадку втрати коштів, недосягнення домовленостей або інших негативних наслідків взаємодії.
Twelve не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок використання недостовірної, неповної або неактуальної інформації, розміщеної у застосунку.
Twelve не несе відповідальності за випадки, коли Користувач видає себе за іншу особу, використовує чужі дані або діє від імені третіх осіб без належних повноважень.
Twelve не несе відповідальності за використання облікового запису Користувача третіми особами, якщо доступ до такого облікового запису було отримано не з вини Twelve.
Twelve не несе відповідальності за будь-які дії Користувачів поза межами застосунку, навіть якщо такі дії були ініційовані через застосунок або пов’язані з його використанням.
Twelve не несе відповідальності за контент, що розміщується Користувачами у вигляді повідомлень, відгуків або іншої інформації, а також за будь-які наслідки, пов’язані з таким контентом.
Twelve не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, включаючи втрату прибутку, ділової репутації або даних, що виникли внаслідок використання або неможливості використання застосунку.
У межах, дозволених законодавством України, відповідальність Twelve у будь-якому випадку обмежується сумою фактично сплачених Користувачем коштів за використання платного функціоналу застосунку (якщо такі мали місце).

13. Форс-мажорні обставини

Форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) є надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених даними Умовами, обов’язків згідно із законодавчими та іншими нормативними актами, а саме: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, безлади, вторгнення, революція, заколот, повстання, масові заворушення, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, страйк, аварія, пожежа, вибух, а також викликані винятковими погодними умовами та стихійним лихом, а саме: циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, землетрус, інші стихійні лиха тощо, за умови, що вони прямо унеможливлюють належне виконання Стороною відповідного зобов’язання.
Сторона повністю звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за Договором, якщо таке невиконання або неналежне виконання є наслідком прямої дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили).
Сторона, яка перебуває під дією форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), зобов’язується протягом 3 (трьох) календарних днів із дня (дати) виникнення таких обставин (якщо тільки такі обставини не перешкоджають такому повідомленню) сповістити іншу Сторону про їх виникнення, попередній строк дії. Повідомлення повинне містити дані про характер обставин та, у разі можливості, оцінку їх впливу на можливість виконання Сторонами своїх зобов’язань за даними Умовами.
Єдиним належним і достатнім документом, що підтверджує настання форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), як підстави для звільнення від відповідальності за невиконання (неналежне виконання) зобов’язань, є сертифікат Торгово-промислової палати України. Сторона, яка перебуває під дією форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) зобов’язується надати належним чином завірену копію сертифікату Торгово-промислової палати України іншій Стороні протягом 2 (двох) календарних днів з дня його отримання.
Настання форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) і за умови належного поводження Сторони в порядку, визначеному даними Умовами, не зобов’язує Сторону, що перебувала під впливом таких обставин, відшкодовувати збитки та/або нести відповідальність, визначену Умовами.

14. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів між Користувачами, пов’язаних із використанням мобільного застосунку Twelve, укладенням або виконанням правочинів щодо об’єктів нерухомості, такі спори вирішуються безпосередньо між відповідними Користувачами.
Twelve не є стороною таких спорів, не виступає посередником, арбітром чи представником будь-якої зі сторін та не зобов’язаний брати участь у їх вирішенні.
Twelve має право, але не зобов’язаний, розглядати звернення Користувачів щодо можливих порушень цих Умов або неправомірної поведінки інших Користувачів та вживати заходів, які вважатиме доцільними, включаючи обмеження доступу до застосунку або видалення контенту.
У разі виникнення спору Користувач зобов’язується самостійно здійснювати комунікацію з іншими Користувачами з метою врегулювання спірної ситуації. Twelve рекомендує Користувачам проявляти обачність та перевіряти інформацію перед укладенням будь-яких правочинів.
Користувач має право звернутися до Twelve із повідомленням про порушення цих Умов або підозру у протиправній діяльності інших Користувачів через доступні канали зв’язку.
Twelve розглядає такі звернення у розумний строк та має право вживати заходів, передбачених цими Умовами, однак не гарантує досягнення будь-якого результату або вирішення спору між Користувачами.
Усі спори, що виникають між Користувачем та Twelve у зв’язку з використанням застосунку, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.
Користувач може здійснювати комунікацію з Twelve за наступними засобами зв’язку: e-mail: alyalikova@ukr.net